COENAV incorpora un servicio de acompañamiento emocional para agresiones en el entorno laboral, prestado por una enfermera especialista en Salud Mental
03/09/2025
El COENAV va a incorporar un servicio de acompañamiento emocional para colegiadas y colegiados que hayan sufrido una agresión en su entorno laboral, que lo llevará a cabo por una enfermera especialista en Salud Mental.
Este nuevo servicio del Colegio Oficial de Enfermeras de Navarra-Nafarroako Erizainen Elkargo Ofiziala, gratuito para personas colegiadas, se activa cuando una enfermera o enfermero notifique a través de la página web de COENAV haber sufrido cualquier tipo de agresión, física o verbal, en el desempeño de su trabajo. El acompañamiento emocional se suma, por tanto, al servicio de orientación jurídica que ya ofrecía el Colegio para casos de agresiones.Durante el año pasado se registraron en Navarra 264 agresiones a enfermeras y enfermeros, cifra que puede ser superior porque existen muchos casos que no se notifican.ATENCIÓN INMEDIATA
Este acompañamiento se inicia de la manera más inmediata posible tras notificarse la agresión. “El mismo día que se comunique el hecho por la tarde y, si no fuera posible, tendría lugar con la mayor rapidez, como mucho dos o tres días después. Intervenir cuanto antes con alguien que ha sufrido una agresión es clave, ya que si se deja pasar el tiempo se pierde gran parte del potencial terapéutico”, explica Lola Pérez, enfermera especialista en Salud Mental que va a prestar el acompañamiento emocional.Lola Pérez Fernández trabaja en el Equipo de Tratamiento Asertivo Comunitario (ETAC) de la red de Salud Mental del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, una unidad pionera que atiende en su entorno a personas con trastorno mental grave desvinculadas de los recursos de salud mental. Con amplia experiencia en situaciones de violencia y alteraciones de conducta, imparte también formación sobre desescalada verbal a profesionales en la Red de Salud Mental de Navarra y a otras entidades sanitarias. Precisamente, COENAV ha valorado de manera especial que el acompañamiento y apoyo emocional lo realice una enfermera especialista en Salud Mental, dentro del marco de sus competencias, centradas en el acompañamiento y el apoyo emocional. En los casos en que se identifiquen necesidades que requieran la intervención de otros profesionales de la salud mental (como psicología, psiquiatría u otros), se recomendará contactar con estos.SESIONES INDIVIDUALES DE UNA HORA
En concreto, este nuevo servicio del Colegio se va a desarrollar en un máximo de cinco sesiones, cada una con una duración aproximada de una hora. “Poder individualizar el acompañamiento y ajustarlo a las necesidades de la persona afectada resulta fundamental. Hay muchos tipos de agresiones, pueden ser por parte de pacientes o de otros profesionales. Mientras tus compañeras o responsables pueden considerar que una agresión no está fuera de lo normal, a ti puede resultarte muy traumática por tu experiencia previa con la violencia”, detalla Lola Pérez.Las sesiones tendrán lugar en la sede colegial de Pamplona, pero si la persona no se sintiera cómoda, podrían darse en otro lugar como una cafetería o su propio domicilio, siempre dentro del área geográfica de la cuenca de Pamplona.VALORACIÓN Y RECURSOS PARA LA PERSONA AFECTADA
La primera sesión se centra, concreta Lola Pérez, en valorar la repercusión emocional derivada de la agresión. “Se trata de conocer qué recursos tiene la persona a nivel emocional, familiar y social para sostener esa crisis o ese momento difícil”.Las siguientes sesiones, hasta un máximo de cuatro si fueran necesarias, tendrían en principio una frecuencia semanal. En ellas se ofrecerán recursos como la ventilación emocional, el entrenamiento en técnicas de relajación, las técnicas básicas de autoprotección y desescalada verbal, el acompañamiento emocional al retorno laboral tras la agresión y la identificación de áreas de mejora y fortalezas.Por supuesto, aclara la enfermera especialista en Salud Mental, en todo momento se mantendrá la privacidad de la persona afectada. “Aunque se pueda elaborar un informe de cada acompañamiento, en ningún caso aparecerán datos personales ni siquiera detalles del suceso. Me parece interesante poder registrar otros datos relevantes para poder mejorar la seguridad de los entornos laborales”, concluye.Noticias relacionadas
Agresiones a enfermeras: el COENAV ofrece un servicio de acompañamiento emocional y comparte un decálogo para evitarlas
16/09/2026
Las enfermeras y enfermeros de COENAV cuentan desde hace un año con un servicio de acompañamiento emocional en el caso de que sufran cualquier tipo de agresión en su entorno laboral. Se trata de una programa dirigido por una enfermera especialista en Salud Mental.
Esta es una de las medidas promovidas por el Colegio Oficial de Enfermeras de Navarra-Nafarroako Erizainen Elkargo Ofiziala (COENAV) frente a los ataques a las enfermeras en su desempeño profesional, que en 2025 ascendieron a 296 (226 verbales y 70 físicos), si bien la cifra pudo ser superior porque en muchos casos no se notifican.
“Por desgracia, las agresiones al personal sanitario van en aumento en los últimos años. Por ello, el Colegio ofrece este servicio para acompañar a las enfermeras que las sufran, ya que cualquier ataque de este tipo puede afectar emocionalmente”, señala Mª Pilar Sola, presidenta del COENAV. Igualmente, anima a notificar las agresiones: “Como profesionales, debemos continuar registrando todos los ataques para que el balance anual refleje las verdaderas dimensiones del problema y, por tanto, puedan adoptarse las medidas adecuadas para solucionarlo”.
Este servicio del COENAV, sin coste para las personas colegiadas, se activa en el momento que una enfermera o enfermero notifique a través de la página web de COENAV haber sufrido cualquier tipo de agresión, física o verbal, en el desempeño de su trabajo. El acompañamiento emocional se suma, por tanto, al servicio de orientación jurídica que ya ofrecía el Colegio para casos de agresiones. En ambos casos se puede notificar la agresión, sin solicitar el acompañamiento emocional o la orientación jurídica.
INTERVENIR CUANTO ANTES TRAS EL ATAQUE
Este acompañamiento se inicia de la manera más inmediata posible tras notificarse la agresión. “El mismo día que se comunique el hecho por la tarde y, si no fuera posible, tendría lugar con la mayor rapidez, como mucho dos o tres días después. Intervenir cuanto antes con alguien que ha sufrido una agresión es clave, ya que si se deja pasar el tiempo se pierde gran parte del potencial terapéutico”, explica Lola Pérez, enfermera especialista en Salud Mental que presta el acompañamiento emocional.
Lola Pérez Fernández trabaja como responsable de la Jefatura Asistencial de la Unidad de Rehabilitación y Programas Ambulatorios de Salud Mental del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea. Cuenta con una amplia experiencia en situaciones de violencia y alteraciones de conducta, e imparte también formación sobre desescalada verbal a profesionales en la Red de Salud Mental de Navarra y a otras entidades sanitarias.
Precisamente, el COENAV ha valorado especialmente que este servicio lo lleve a cabo una enfermera especialista en Salud Mental, dentro del marco de sus competencias, centradas en el acompañamiento y el apoyo emocional. En los casos en que se identifiquen necesidades que requieran la intervención de otros profesionales de la salud mental (como psicología, psiquiatría u otros), se recomendará contactar con estos.
DECÁLOGO PARA EVITAR AGRESIONES
Si bien las enfermeras y enfermeros de COENAV disponen de este nuevo servicio, conviene recordar al mismo tiempo las medidas de prevención para evitarlas, como recoge este decálogo extraído de una formación sobre agresiones a profesionales sanitarios promovida por la Organización Médica Colegial de España.
Priorizar siempre la seguridad personal. La premisa básica es que la seguridad propia y la de los compañeros es lo primero; jamás debe uno acercarse solo a un paciente presuntamente violento ni actuar sin el apoyo de otros profesionales.
Conocer y controlar el entorno físico. Es fundamental observar la distribución del espacio, asegurándose siempre de mantener vías de salida abiertas y no permitir que el paciente se coloque entre el profesional y la puerta.
Mantener la distancia de seguridad y una postura defensiva. Se debe guardar una distancia mínima y adoptar una posición de semiperfil con los codos pegados al cuerpo y las manos siempre a la vista para proteger zonas vulnerables y poder reaccionar rápido si es necesario.
Identificar señales precoces de violencia. Es vital estar atento a signos no verbales como los puños cerrados, el ceño fruncido, el aumento del ritmo respiratorio, la tensión muscular o un tono de voz amenazante y vulgar.
Mantener y proyectar calma. Se debe aparentar tranquilidad, hablar suavemente, sin prisas y sin emitir juicios, ya que una actitud serena puede ayudar a que la reacción del otro pierda impacto y se autolimite.
Utilizar técnicas de comunicación asertiva. Emplear herramientas como el "banco de niebla" (dar la razón en lo que sea cierto sin discutir), el "disco rayado" (repetir el argumento tranquilamente) o los "mensajes yo" para expresar desacuerdos de forma respetuosa.
Establecer límites claros y firmes. Cuando la situación lo requiera, se deben poner límites simples, razonables y de rápido cumplimiento, describiendo concretamente la conducta que no se va a tolerar sin usar un tono amenazante.
Evitar la confrontación directa. No se debe discutir nunca con el paciente ni responder a sus provocaciones con actitud hostil o desafiante, ya que esto genera una escalada de tensión contraproducente.
Validar y empatizar para calmar. A menudo la mejor opción es pedir disculpas por esperas o errores reales, utilizando frases como “entiendo que esté molesto” para reconducir la entrevista hacia la resolución del problema.
Tener un plan de afrontamiento prediseñado. La formación previa y contar con un esquema mental de cómo actuar ante crisis permite anticiparse a los hechos y evita que el profesional se vea desbordado emocionalmente.
➡️ Ver decálogo resumido en vídeo
Como regla de oro, Lola Pérez recuerda la recomendación de distintas fuentes sobre las agresiones: "Si el paciente está agresivo, el problema es suyo; pero si yo, como profesional, me sobreactivo, el problema es mío también".
SESIONES INDIVIDUALES DE UNA HORA
Volviendo al servicio de acompañamiento emocional del Colegio, su prestación se desarrolla en un máximo de cinco sesiones, cada una con una duración aproximada de una hora. “Poder individualizar el acompañamiento y ajustarlo a las necesidades de la persona afectada resulta fundamental. Hay muchos tipos de agresiones, pueden ser por parte de pacientes o de otros profesionales. Mientras tus compañeras o responsables pueden considerar que una agresión no está fuera de lo normal, a ti puede resultarte muy traumática por tu experiencia previa con la violencia”, detalla Lola Pérez.
Las sesiones tienen lugar en la sede colegial de Pamplona, pero si la persona no se sintiera cómoda, podrían darse en otro lugar como una cafetería o su propio domicilio, siempre dentro del área geográfica de la cuenca de Pamplona.
VALORACIÓN Y RECURSOS PARA LA PERSONA AFECTADA
La primera sesión se centra, concreta Lola Pérez, en valorar la repercusión emocional derivada de la agresión. “Se trata de conocer qué recursos tiene la persona a nivel emocional, familiar y social para sostener esa crisis o ese momento difícil”.
Las siguientes sesiones, hasta un máximo de cuatro si fueran necesarias, tendrían en principio una frecuencia semanal. En ellas se ofrecerán recursos como la ventilación emocional, el entrenamiento en técnicas de relajación, las técnicas básicas de autoprotección y desescalada verbal, el acompañamiento emocional al retorno laboral tras la agresión y la identificación de áreas de mejora y fortalezas.
Por supuesto, aclara la enfermera especialista en Salud Mental, en todo momento se mantiene la privacidad de la persona afectada. “Aunque se pueda elaborar un informe de cada acompañamiento, en ningún caso van a aparecer datos personales ni siquiera detalles del suceso. Me parece interesante poder registrar otros datos relevantes para poder mejorar la seguridad de los entornos laborales”, concluye.
Lotería de Navidad: COENAV ha reservado el número 90.768 en administraciones de Pamplona y Tudela
15/09/2026
El Colegio también ha reservado este año Lotería de Navidad para colegiadas y colegiados en Pamplona y Tudela, en concreto el número 90.768.
El número puede adquirirse tan solo por décimos completos en la administración número 10, situada en la calle Eslava, número 32 de Pamplona (teléfono 948 222 019-659 310 447); y en la administración número 3 de Tudela, ubicada en la Plaza de los Fueros, 5 (porches) de la capital ribera (teléfono 948 825 959).
Los horarios de apertura de ambas administraciones son los siguientes:
Administración nº 10 (Pamplona)
Lunes a viernes: 9:30-14:30 / 17-20 h.
Sábados: 10-14 h.
Administración nº 3 (Tudela)
Lunes a viernes: 9:30-13:30 / 16:30-20:00 h.
Sábados: 10-13 h.
Nueva edición del programa del Consejo General de Enfermería de ayudas para enfermeras doctorandas
09/09/2026
El Consejo General de Enfermería (CGE) abre el plazo de presentación de solicitudes para la quinta edición de su programa de ayudas para enfermeras y enfermeros en periodo de doctorando con el fin de fomentar el crecimiento de la profesión a través de la investigación.
Esta V Convocatoria del Programa de Ayudas a Doctorandos tiene como objetivo apoyar la generación de conocimiento y el desarrollo de proyectos de investigación, al facilitar a los doctorandos el acceso a recursos esenciales para su actividad investigadora.
Hasta el próximo 16 de noviembre, las enfermeras y enfermeros que estén realizando su tesis doctoral pueden solicitar una beca del CGE, iniciativa que cuenta con una partida superior a los 300.000 euros (un 20% más que en el ejercicio anterior).
DESTINATARIOS Y REQUISITOS
Los posibles beneficiarios de estas ayudas son enfermeras y enfermeros colegiados matriculados en un programa de doctorado para el curso 2026-2027, con menos de cinco años de antigüedad en dicho programa. La ayuda podrá pedirse anualmente durante máximo los cinco años que duren los estudios del doctorado. Como en la pasada edición, la solicitud se hará a través del formulario online que proporciona el CGE en su página web.
Aquellos enfermeros que se encuentren cursando el primer año de doctorado podrán cumplimentar el formulario acompañándolo del certificado de colegiación emitido dentro del plazo de presentación de la solicitud. En el caso de otros cursos superiores de doctorando, la solicitud además irá acompañada del plan de investigación del curso académico anterior y de un informe favorable del tutor o director de la tesis doctoral o de la comisión académica, en la que se indique el compromiso con la elaboración de dicha tesis.
Además, las personas solicitantes deben ser ciudadanos españoles o extranjeros residentes en territorio español, ser enfermero o enfermera colegiado al menos 6 meses antes de la convocatoria de estas ayudas y con una permanencia posterior de 6 meses tras su concesión, y han de tener el pago de cuotas colegiales al día.
FINES DE LAS AYUDAS
Los perceptores de estas ayudas podrán dedicarlas a:
Gastos de matrícula.
Acceso a motores de búsquedas bibliográficas o artículos de pago.
Acceso a métodos y análisis estadísticos.
Traducción a otros idiomas.
Publicación en revistas de impacto.
El plazo de presentación de solicitudes permanecerá disponible hasta el próximo 16 de noviembre de 2026 y se formaliza a través del siguiente enlace, junto con la documentación correspondiente → Formulario
Una vez finalizado el envío de la solicitud, la persona solicitante recibirá un correo electrónico automático de acuse de recibo, confirmando su correcta recepción. Este correo constituye el único justificante válido de presentación de la solicitud, por lo que deberá conservarse durante todo el proceso de la convocatoria, especialmente a efectos de posibles reclamaciones o incidencias.
En caso de no recibir el acuse de recibo en el plazo máximo de una hora desde el envío, la persona solicitante deberá ponerse en contacto con el IEIE a través del correo electrónico instituto@consejogeneralenfermeria.org, indicando los datos de la solicitud.
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ACCIONES Y SERVICIOS
